Qual o papel do líder na eficácia do sistema de gestão de qualidade?
Qual o papel do líder na eficácia do sistema de gestão de qualidade? Garantir que o sistema de gestão de qualidade funcione na prática vai muito além da existência de políticas bem escritas ou da certificação pendurada na parede. O que realmente sustenta a eficácia do SGQ dentro de uma empresa é o comportamento […]
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